Do pracowników socjalnych można się zwracać, aby :

·uzyskać pomoc materialną dla osób i rodzin zgodnie z obowiązującymi kryteriami określonymi w ustawą o pomocy społecznej,
·uzyskać pomoc materialną dla osób, które poniosły straty w wyniku klęski żywiołowej, ekologicznej, czy zdarzenia losowego,
·zgłosić konieczność sprawowania usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn  wymagają pomocy innych osób,
·uzyskać skierowanie na gorący posiłek dla osób, które nie są w stanie załatwić  tego sobie własnym staraniem,
·wszcząć postępowanie w celu uzyskania miejsca w domu pomocy społecznej,
·uzyskać miejsce w domu dla osób bezdomnych,
·wszcząć postępowanie w celu uzyskania miejsca w domu dla samotnych  matek,
·uzyskać skierowanie do środowiskowego domu samopomocy dla chorych  psychicznie,
·uzyskać pomoc w sytuacjach przemocy w rodzinie poprzez : udzielanie różnego rodzaju wsparcia, informacji prawnych, pomocy w kontaktach  z prawnikiem i terapeutą, kierowanie do specjalistów zajmujących się pomocą psychologiczną osobom z problemami alkoholowymi,
·uzyskać pomoc w sytuacji, gdy konieczne jest zorganizowanie opieki zastępczej i uzyskanie pomocy pieniężnej na częściowe pokrycie kosztów utrzymania dzieci.
 

Dokumenty potrzebne do udzielenia świadczeń z pomocy społecznej.

zasiłek stały:

1. dowód osobisty,
2. orzeczenie o stopniu niepełnosprawności, wydane przez zespół do spraw orzekania o stopniu niepełnosprawności,
3. podanie o przyznanie zasiłku stałego,
4. zaświadczenie o dochodach netto za poprzedni miesiąc członków rodziny pozostających we wspólnym gospodarstwie domowym,

zasiłek celowy i okresowy:

1. dowód osobisty,
2. podanie o przyznanie zasiłku,
3. zaświadczenie o dochodach netto rodziny za poprzedni miesiąc,

Kto może korzystać z pomocy?

Według ustawy pomoc społeczna adresowana jest do osób lub rodzin, które nie są w stanie samodzielnie przezwyciężyć swoich trudnych sytuacji życiowych. Aby nabyć prawo do świadczeń muszą one spełniać co najmniej dwa warunki.

Pierwszy warunek:
 

Wymagane jest stwierdzenie, że osoba lub rodzina ubiegająca się o pomoc jest w trudnej sytuacji z powodu:
 1. ubóstwa, czyli bardzo niskich dochodów lub zupełnego ich braku,
 2. sieroctwa, co należy rozumieć jako sieroctwo biologiczne lub społeczne,
 3. bezdomności – całkowity brak miejsca do zamieszkania,
 4. bezrobocia, z wyłączeniem odmawiających zatrudnienia,                   

 5.  niepełnosprawności, co oznacza stan fizyczny, psychiczny lub umysłowy powodujący trwałe lub okresowe ograniczenie bądź uniemożliwienie samodzielnej egzystencji, w tym zarobkowania,
 6. długotrwałej choroby lub ciężkiej choroby,
 7. przemocy w rodzinie,                                                                                

7a. potrzeby ochrony ofiar handlu ludźmi.
 8. potrzeby ochrony macierzyństwa lub wielodzietności,
 9. bezradności w sprawach opiekuńczo- wychowawczych i prowadzenia
       gospodarstwa domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub
       wielodzietnych,                                                                                 

10. braku umiejętności w przystosowaniu do życia młodzieży opuszczającej
       placówki opiekuńczo – wychowawcze,                                                  

11. trudności w integracji osób, które otrzymały status uchodźców,                   

12. trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego,           

13. alkoholizmu lub narkomanii,
14. zdarzenia losowego i sytuacji kryzysowej,
15. klęski żywiołowej lub ekologicznej.
 

Drugi warunek:

W przypadku uprawnień do świadczeń pieniężnych (obok powodów wymienionych wyżej w punktach 1-15) następnym warunkiem jest kryterium dochodowe, którego nie można przekroczyć. Począwszy od 1 października 2012r. wynosi ono miesięcznie:
- na osobę samotnie gospodarującą - 542 zł.
- na każdą osobę w rodzinie 456 zł.
Kwoty te podlegają waloryzacji, a informacje w tej sprawie zamieszczane
są w Monitorze Polskim. Kryterium dochodowe rodziny (w tym również osób pozostających w faktycznym związku, wspólnie zamieszkujących i gospodarujących) oblicza się mnożąc kwotę 456 zł przez osoby prowadzące wspólne gospodarstwo domowe. Zaś dochód faktyczny rodziny stanowi sumę przychodów netto za poprzedni miesiąc.
Zgodnie z ustawą o pomocy społecznej za dochód uważa się sumę miesięcznych przychodów z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku lub  w przypadku utraty dochodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony, bez względu na tytuł i źródło ich uzyskania, jeżeli ustawa nie stanowi inaczej, pomniejszoną o:

1.       miesięczne obciążenie podatkiem dochodowym od osób fizycznych,

2.       składki na ubezpieczenie zdrowotne określone w przepisach
o powszechnym ubezpieczeniu w Narodowym Funduszu Zdrowia oraz ubezpieczenia społeczne określone w odrębnych przypisach,

3.       kwotę alimentów świadczonych na rzecz innych osób.

4.       Do dochodu nie wlicza się:                                                                                   

   - jednorazowego świadczenia socjalnego,                                            

   - wartości świadczeń w naturze,                                                          

   - zapomogi pieniężnej dla niektórych emerytów, rencistów i osób                                     

   - pobierających świadczenie przedemerytalne albo zasiłek przedemerytalny.

Na potrzeby pomocy społecznej dochód rodziny lub osoby samotnie gospodarującej oblicza się           w następujący sposób:

  I. 1 ha przeliczeniowy gospodarstwa rolnego równoznaczny jest kwocie 250 zł (również waloryzowanej).
 II. W rodzinach rolniczych osiągających także przychody z pracy pozarolniczej lub renty, emerytury, itp. – dochody netto sumuje się.

III. Osoby prowadzące pozarolniczą działalność gospodarczą opodatkowaną:

 1. podatkiem dochodowym od osób fizycznych na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych za których  dochód przyjmuje się przychód z tej działalności pomniejszony o koszty uzyskania przychodu, obciążenie podatkiem należnym i składkami na ubezpieczenie zdrowotne określonymi w przepisach o powszechnym ubezpieczeniu w Narodowym Funduszu Zdrowia, związane z prowadzeniem tej działalności oraz odliczonymi od dochód składkami na ubezpieczenie społeczne niezaliczonymi do kosztów uzyskania przychodów.

2. na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne za dochód przyjmuje się zadeklarowaną podstawę wymiaru składek na ubezpieczenie społeczne, a jeżeli z tytułu prowadzenia działalności nie  istnieje obowiązek ubezpieczenia społecznego, przyjmuje się kwotę najniższej podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.

Dodatkowe warunki dla korzystających z pomocy:

1. Osoby lub rodziny uprawnione do świadczeń obowiązane są do współudziału w rozwiązywaniu swojej trudnej sytuacji życiowej, między innymi poprzez ścisłą współpracę z pracownikiem socjalnym.
2. Osoby lub rodziny korzystające z pomocy społecznej obowiązane są udzielić wyjaśnień i udostępnić wymagane dokumenty pracownikowi socjalnemu przeprowadzającemu wywiad środowiskowy oraz informować właściwy organ   o zmianie (zwłaszcza na korzyść) ich warunków materialnych.  

Przyczyny odmowy lub wstrzymania pomocy:

1. Stwierdzenie przez pracownika socjalnego marnotrawienia przyznanych
świadczeń, ich celowego niszczenia lub korzystania w sposób niezgodny z przeznaczeniem (zakup alkoholu lub artykułów luksusowych) bądź marnotrawienia własnych zasobów finansowych.

2. Brak współdziałania osoby lub rodziny z pracownikiem socjalnym w rozwiązywaniu trudnej sytuacji życiowej, odmowa zawarcia kontraktu socjalnego, niedotrzymywanie jego postanowień, nieuzasadniona odmowa podjęcia pracy przez osobę bezrobotną lub nieuzasadniona odmowa podjęcia leczenia odwykowego w zakładzie lecznictwa odwykowego przez osobę uzależnioną.

3. Stwierdzenia przez pracownika socjalnego dysproporcji między udokumentowaną wysokością dochodu a sytuacją majątkową osoby lub rodziny, wskazującą , że osoba ta lub rodzina jest w stanie przezwyciężyć  trudną sytuację życiową, wykorzystując własne zasoby majątkowe, w szczególności       w przypadku posiadania znacznych zasobów finansowych, wartościowych przedmiotów majątkowych lub nieruchomości.